快递不送上门渐成行业潜规则 快递应该送货上门吗
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好像任何行业发展到最后,都是想节省成本,最近越来越多的人反映快递没有送货上门,并且快递不送上门渐成行业潜规则,那么快递应该送货上门吗?下面本站小编带来介绍。
一年一度的618电商大促后,快递企业又要迎来一波揽件、配送高潮,但随之而来的问题也不少,其中,关于快递员不按需送货,送货不上门的矛盾格外突出。
武汉的蔡女士就希望自己的快递包裹能放进快递柜,而非驿站,但长期派送该片区的快递员却并不配合。为了更高的送件效率,未经用户许可,快递员和快递企业普遍选择将快递,放入驿站和快递柜,“去驿站、快递柜自取”成了行业潜规则,由此,消费者本该有的选择权丧失殆尽。
对于快递员来说,省事方便,但是对于消费者来说,自己舍近求远不划算。所以还是要快递公司来规范一下,必须电话告知消费者是送货上门。有时候家里没人放在快递柜是可以的,但是在消费者明确需要送货上门的时候还是要送到位。
快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内,那么快递员可以不送货上门。
《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
情况一:收货地址在配件范围内,快递员拒绝送货上门的话,可以拨打快递客服投诉快递员。货物是不会寄回给发件人的。
情况二:收件地址不在快递网点的配送范围之内,收货人不去取货的话快递公司会联系发货人再做处置。至于邮费和收货人的损失需要发货人和收货人协商解决。
以下几种情况需要自取:
1. 投递2次仍无法投递的快件,由收件人到指定地点自取。
2. 相关政府部门(如海关、公安等)提出要求的,由收件人到指定地点自取。
3. 收件地址属于尚未开通快递服务的区域,通过与寄件人协商,可采用收件人到指定地点自取的方式。
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