买到假口罩了怎么办 买的假口罩还能用吗

一场突如起来的疫情大爆发。人们对口罩的需求量一瞬间增加。口罩是最紧缺的。不少没有资质不良商家卖起了口罩，口罩市场鱼龙混杂很容易买到假的。买到假口罩了怎么办 买的假口罩还能用吗。本站带来相关介绍。

买到假口罩了怎么办 

 你可以要求商家退货，并要求商家承担运输费用。

《消费者权益保护法》第二十四条规定： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

除退货，你还可以向经营者要求损失赔偿，增加赔偿的金额为购买口罩价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

怎么辨别真假口罩

1. 3M 的 N95 颗粒物防护口罩

3M 是国内最常见的 N95  口罩品牌，所以被造假的情况很严重。

我们可以通过以下两种方式来甄别。

方法一：通过品牌提供的防伪标识判断

根据官方展示的资料，该品牌在中国的防伪标识共有 4 种：

不同型号的口罩都会配以不同的防伪标签，以这款 8210CN 口罩为例，包装盒开口处的防伪标签，正常状态和变色效果就是这样的：

方法二：闻味道、看印刷、查标志

那有些人买到的防护口罩是散装的，没有包装盒应该怎么判断呢？根据国家市场监督管理局的建议，可以通过对口罩本身进行这几项检查辨别。

闻橡胶带部分的味道

真的 3M 口罩打开后没有明显异味，即便是橡胶带部分，也没有刺鼻的味道。而假的口罩，很容易就能闻到异味。

看印刷方式

真口罩表面的印字是激光打印，字体很清晰；而假口罩上的印刷，往往会有油墨不均匀、露出较大的空白痕迹，甚至存在字体粗糙、模糊不清的情况。

看 LA 标志和 QS 认证

非国产口罩，只要是正规进入国内市场的，一定要有 LA 认证；国产口罩，不管是国内用还是用于出口，都一定要有 QS 和 LA 认证。

买到假口罩怎么投诉

电话投诉

消费者在网上发现或者购买到假冒伪劣商品、乱涨价等违法行为，可拨打12315热线电话进行投诉举报。

现场投诉

直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。

投诉举报应提供材料：

经营者的名称（姓名）、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。

如遇诈骗行为

如果在微信群、朋友圈等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品时，发生收款后被拉黑不发货等涉嫌犯罪情形的，要及时保存卖家信息和有关消费凭证并向公安机关报案。