外卖配送超时要不要追责 外卖配送超时了怎么办
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很多人平时都会有外卖送超时的经历,可能是外卖员要送的外卖多,也有的确实是超时的时间比较长。那么外卖配送超时要不要追责 外卖配上超时了怎么办。本站带来相关介绍。
超时的原因会集中在后面“三四五”三个环节。
A:用户一单点了很多东西,一单点了三十个人的餐(公司团餐),商户来不及做,骑手一直在商户店里等,商户用了三十分钟做完餐品,骑手来不及配送导致超时,这种情况,骑手是无责的。
B:用户只点了一点点东西,但是上一个用户点了很多情况(参考情况A),导致商户来不及做你的餐,然后超时了,骑手也无责。
C:商家口味儿太好,大家都点她家外卖,午高峰或者晚高峰集中爆单,来不及做,超时了,骑手无责。
D:系统分配订单有问题,由于骑手配送并不是一对一的,而是一对多,骑手一次要完成许多用户的配送。A商户爆单了出不来餐,虽然你点的是B商户,但是由于A商户一直卡在那儿骑手走不了,所以你超时了。虽然这种情况是外卖平台和商户两边的责任,但是情况比较复杂,A商户爆单导致B商户超时这种情况,平台很难追责,这种情况一般都会由骑手承担责任。
E:给你配送的途中,上一个用户出了点问题,打电话一直联系不到,骑手又不能把东西全部扔在地上一走了之,然后后面的用户只能超时。这种单子,都是骑手承担。
F:不可抗力因素,大雨,台风,这种情况只有超人送外卖才能不超时......
G:电梯有问题,特别是上海的某些老式写字楼,电梯要排队,而且每层停一次,这种情况超时了,也是骑手承担。
H:骑手贪心,一下子接很多单,送不过来,导致超时,这种情况是应该骑手担责。
I:区域特殊情况,比如明明直线距离很短,但是由于修路、交通限行等原因必须绕路,导致外卖订单超时,这种情况,也是骑手担责。某些用户会骂:封路了你不知道吗,你还接单干嘛!
综上所述,其实一个外卖单超时,会有多种因素导致的。外卖员真的只占了很小一部分原因,大部分原因都是商家、平台、用户自身的原因。之所以我们呼吁关爱配送员,不是我们圣母心,而是配送员真的承担了很多不是由于自己错误造成的责任,所以我们应当看情况适当理解。
他正常慢个几分钟无关痛痒。但是如果是他想多接几单导致配送慢了,那他得负责
真的遇到一些特殊情况或者糟糕的天气,晚个十分八分的,我们都可以理解,但顾客的善解人意不是对外卖员的不守时的放纵,为了多抢两个单而耽误了别人的用餐时间,这很不负
看外卖小哥态度吧,一般都会提前给你打个电话,说耽误了时间啊能不能先确认送达这样,还没碰到说都没说直接确认的
我们普通人也都不容易,有责任就必须担,至少你态度得好。这才是正确的三观!!
迟到几分钟可以理解,这也迟到太久了吧,都要到时间了才取货
自己上班迟到也要扣钱,偷懒被抓住也要受罚呢。。世界对我也就这样了,我没有那么多温柔给别人了,什么迟到的外卖,不送上门的快递什么的。你很辛苦,我难道很容易?
多小哥,会提前打电话给你打个招呼,一般不会计较这么多。
对待从事服务行业的人我一直有一个态度 就是 你的身份是服务员 那你的工作就是服务好我 我的身份是客人 我要做的事就是有素质地和你沟通
外卖员是你的工作 你做不好你的工作凭什么要客人来体谅你 你要钱就得付出相应的辛苦 你觉得接我这单太麻烦 天气多恶劣 交通情况多复杂 那你完全可以不接啊 我也没逼着你来
超时是一件没有办法预计的事 可能因为堵车因为各种事故因为天气什么都有可能
对我来说 你能给我一个让我接受的理由 我完全可以原谅你超时这件事 因为“我是付了钱的” 我是付了配送费的 平台怎么抽你并不是我这个客人需要去关心的事
你收了钱工作还没做好 甚至连理由都不愿意给别人 对不起都不会说 那为什么不能自己承担这个责任呢?
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